よくあるご質問

イオンレジについて

Q.イオンレジとは何ですか?

A.イオンレジは、クレジットカード決済、コンビニ決済、電子マネー(WAON)決済、銀行振込決済の各種決済手段をより簡単に一括して導入いただける総合決済サービスです。

セキュリティについて

Q.セキュリティ面での取り組みを教えてください。

A.当社は「プライバシーマーク」、「ISO27001」の認証を取得しております。
※「プライバシーマーク」制度とは、日本工業規格「JISQ 15001」(個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項)に基づき、個人情報の取扱いについて適切な保管措置を整備している事業者などに対し、「プライバシーマーク」の使用を認めるものです。
※「ISO27001」とは、適切な情報セキュリティ体制を確立し、運営管理している企業として国際的に証明される情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格です。

クレジットカード決済について

Q.カード会社との契約は必要ですか?

A.カード会社との直接の契約は必要ございません。
当社を経由してVISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXの主要5ブランド全ての加盟店契約を一括してご契約いただくことが可能です。
なお、ご契約にあたってはカード会社の加盟店審査がございます。

Q.クレジットカードの売上計上はどのように行なうのですか?

A.当社でご用意させていただく管理画面 にて売上計上が可能となります。
また、データ送信による売上計上も可能です。

Q.クレジットカードでの分割払いやボーナス払いは利用できますか?

A.1回、2回払いの他、3〜24回の分割払い、リボ払い、ボーナス払いに対応しております。

Q.販売金額に制限はありますか?

A.カードを保有する各お客さまの与信枠によります。

Q.会費徴収や定期購入などの継続課金は可能ですか?

A.可能です。詳しくはお問い合わせください。

ID・パスワード決済について

Q.ID・パスワード決済とは何ですか?

A.ID・パスワード決済は当社が運営するイオンスクエアメンバーのお客さま専用のクレジットカード決済システムです。 あらかじめクレジットカード情報を登録いただき、IDとパスワードだけでスピーディに安全にお買い物を行なっていただけます。

銀行振込決済について

Q.銀行振込決済とはどのようなしくみですか?

A.銀行振込決済は、三菱東京UFJ銀行、三井住友銀行に対応しております。
インターネットでクレジットカード情報を入力するのが不安、というお客さまでも、使い慣れたインターネットバンキングなどで安心してお買い物をしていただけます。
お客さまにはご注文時にWEB上で1件1件ごとに銀行振込口座番号を発行します。
加盟店さまはご注文ごとに紐付けされた銀行振込による決済の結果を専用の管理画面にて把握できるので、煩雑なつけ合わせ作業の必要がなく、事務作業にかかるコストを削減できます。

Q.銀行振込決済での入金状況はどのように確認できるのですか?

A.加盟店さまへのメールや管理画面にて入金をお知らせします。

コンビニ決済について

Q.コンビニ決済とはどのようなしくみですか?

A.コンビニ決済は7社に対応しております(一時的にサービスを停止している会社がございます)。
お客さまのご注文1件ごとにWeb上で振込依頼票を表示いたします。
加盟店さまは支払伝票を発行したり、郵送する等の必要がなく事務手続きが軽減いたします。
ただし、30万円を超えるお支払はできません。

Q.コンビニ決済における支払期限はありますか?

A.支払期限は各社とも14日間となります。

Q.コンビニ決済での入金状況はどのように確認できるのですか?

A.コンビニ店頭にて、お客さまが入金した情報は、各コンビニ会社より数分〜2時間ほどのサイクルで入金データが送られてきます(各コンビニごとにより差異があります)。
加盟店さまへは、管理画面を通じてコンビニ会社から届いた入金情報を通知いたします。

Q.モバイルでのコンビニ決済は出来ますか?

A.対応しています。

WAONネット決済について

Q.WAONとはなんですか?

A.WAON[ワオン]はお買い物のたびにポイントが貯まるおトクな電子マネーです。
イオングループの店をはじめ、マクドナルドやファミリーマート等でご利用いただけます。詳しくは下記URLをご参照ください。
http://www.waon.net/
※「WAON」はイオン(株)の商標登録です。

Q.WAONの決済手段はどんなものがありますか。

A.お客さまのWAONネット決済のご利用方法は、3種類あります。
1.PCサイトでご注文+【※ICカードリーダ】を使ってのお支払い
2.モバイルサイトでご注文+モバイルWAON,モバイルJMBWAONのアプリでお支払い
3.PCサイトでご注文+モバイルWAON、モバイルJMBWAONのアプリでのお支払い

Q.お客さまで決済時に必要なものは何ですか。

A.お客さまがPCにてWAONネット決済をされる場合、WAONマークがついているカードと専用のカードリーダ【ICカードリーダ】が必要となります。

Q.ICカードリーダとは何ですか?

A.【*ICカードリーダについて】
「WAONリーダライタ」もしくは「FeliCaポート/パソリ(※)」で、WAONカード(IC カード)の読み書きが出来る装置です。

【WAONリーダライタ】
WAONオリジナルソフトウェアを備えた、近距離無線通信規格(NFC)対応のUSBリーダ/ライタです。

【PaSoRi(パソリ)について】
「PaSoRi」はFeliCaを利用した非接触ICカードを読み書きできるUSB対応リーダー/ライタです。
「PaSoRi」とFeliCa対応カードで便利なサービスが受けられます。
自宅やオフィスで手軽に利用することができます。
WAONネットサービスでは、パソリ RC-S330、RC-S320およびRC-S310を推奨しております。
※上記以外のパソリではご利用いただけない場合がございます。

※FeliCaは、ソニー株式会社の登録商標です。
※FeliCaは、ソニー株式会社が開発した非接触ICカードの技術方式です。
※PaSoRi(パソリ)は、ソニー株式会社の登録商標です。

Q.販売金額に制限はありますか。

A.WAONに入れられる電子マネーの上限(チャージ限度金額)20,000円または50,000円までです。

申込み、料金について

Q.準備期間(申込から開始まで)はどれくらいかかりますか?

A.イオンレジの導入につきましては、審査、登録、稼動までに2〜3週間程時間を頂戴します。
また、審査の内容によりましては、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

Q.導入の検討や申込みはどのようにしたらいいですか?

A.サービスをご検討の企業さまは、まずは資料請求、またはご相談ください。詳しい資料をお送りいたします。

Q.契約の際に必要となる書類 はありますか?

A.WEBでお申込みいただいた後、登記簿謄本などの書類をご提出いただきます。
詳しくは導入までの流れをご確認ください。

Q.個人事業主でも申込みはできますか?

A.お申込みは可能です。ただし、クレジットカード決済、WAON決済、銀行振込決済のみご利用いただきます。
なお、お申込みの際に「本人確認書類」、「商いをしていることがわかるもの」をご提出いただきます。詳しくは導入までの流れをご確認ください。

Q.サイトが完成していない場合の申込みはできますか?

A.申込みは可能です。審査の際に必要となる情報がございます。
(1)取扱商品やサービスの情報(カタログなど提示ください)
(2)特定商取引法に基づく表記が記載されたものが必要となります。

Q.複数のサイトを運営しているのですが?

A.利用サイトからお客さまに届けられる明細に掲載する屋号を、サイトごとに分けたい場合は、サイトごとに契約にする必要があります。

Q.料金体系を教えて欲しいのですが?

A.料金につきましては「初期導入費用」、「月額基本料」、「各決済ごとの手数料」、「トランザクション費用(処理手数料)」が必要となります。
また、別途オプションもご用意しております。詳細は当社営業担当までお問い合わせください。
> 事務・運営コストの削減について

Q.トランザクション費用とは何ですか?

A.売上1件ごとにかかる処理費用です。

オプションについて

Q.決済画面をカスタマイズすることはできますか?

A.可能です。決済画面のカスタマイズをオプションにてご用意しております。

精算について

Q.お客さま (購入者)に届けられる明細の記載はどのように表記されますか?

A.「店舗名」もしくは、「イオンレジご利用代金」と明記されます。

Q.売上金の精算はどのようにされるのですか?

A.包括加盟店契約の加盟店さまにつきましては、当社より一括してご入金いたします。
他クレジットカード会社と直接のご契約をされている加盟店さまにつきましては、各カード会社からのご入金となります。

Q.締め日と支払日について 教えてください。

A.月末締めの15日払い、15日締め月末払いの月2回の支払いサイトとなります。詳しくは、当社営業担当までお問い合わせ下さい。

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